Objet : Nos conditions générales de vente (CGV)

Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre la société mbk.eco.reparation et ses clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations ou ventes conclues entre vous, « client », et mbk.eco.reparation.

Prestation de services

La société mbk.eco.reparation est spécialisée dans la réparation de téléphones portables et de tablettes.
Les interventions sont réalisées par un technicien unique, expérimenté et formé pour effectuer l'ensemble des réparations avec sérieux et professionnalisme.

Durée de la réparation

En moyenne, une réparation à domicile prend environ 1 heure.
Le processus total, incluant le diagnostic, l’intervention et, le cas échéant, le transport de l’appareil, peut nécessiter jusqu’à 72 heures, en fonction de la complexité de la panne ou de la disponibilité des pièces.

Obligations du client

Avant toute intervention, le client doit sauvegarder ses données personnelles.
mbk.eco.reparation ne saurait être tenu responsable de la perte ou suppression de données au cours de l’intervention.

Devis

Des devis gratuits sont proposés en ligne.
Si d'autres pannes sont constatées lors de l'intervention, un nouveau devis sera soumis pour validation par le client avant toute réparation supplémentaire.

Réception de l'appareil

Lors de la réception, un diagnostic complet est réalisé à l’aide du logiciel NSYS.
En cas de réparation impossible, 30 € seront retenus pour les frais de diagnostic. Le montant restant sera remboursé dans un délai de 15 jours.

Restitution de l'appareil

L’appareil réparé est restitué après avoir passé 42 points de contrôle qualité.
Un rapport de test détaillé est remis au client.

Produits

Les accessoires vendus (coques, protections, chargeurs…) sont neufs.

• Les articles de charge sont garantis 2 ans.

• Les coques et protections ne sont ni reprises ni échangées une fois utilisées.

Transport

Les colis sont assurés et livrés via Chronopost.
En cas de perte durant le transport, mbk.eco.reparation s’engage à remplacer l'appareil.
Le délai de transport est généralement de 24 à 48 heures.

Prix

Tous les prix affichés sont TTC et comprennent également l’écotaxe.

Horaires d’intervention

• Lundi à Vendredi : 9h00 – 20h00

• Samedi : 9h00 – 19h00

• Dimanche : Fermé ou sur demande de 14h00 à 18h00

Contact

Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
mbk.eco.reparation95@outlook.com
0781645190

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 72 heures.

Garanties

• Les réparations sont garanties à vie pour :

  • les écrans

  • les vitres arrière

  • les caméras

  • les connecteurs de charge

• Les batteries sont garanties 6 mois.

• L’étanchéité des appareils ne peut pas être garantie après réparation.