Garantie Réparations à Domicile – mbk.eco.reparation

Chez mbk.eco.reparation, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de réparation à domicile de haute qualité. Pour vous assurer une tranquillité d'esprit, toutes nos réparations effectuées à domicile sont couvertes par une garantie de 6 mois.
Cette garantie s’applique aux pièces remplacées et à la main-d’œuvre fournie lors de l’intervention.

📄 Détails de la Garantie et Durée

• La garantie est valable pendant 6 mois à compter de la date de la réparation indiquée sur votre facture.

✅ Ce que couvre la garantie :

• Remplacement gratuit des pièces défectueuses (écran, batterie, connecteur de charge, etc.) installées par mbk.eco.reparation

• Correction des défauts liés à la main-d'œuvre

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par mauvaise utilisation ou manipulation après réparation (chute, choc, liquide, etc.)

• Pannes dues à l'usure normale, aux accidents, catastrophes naturelles ou interventions par un tiers

• Dommages causés par l’utilisation de pièces non approuvées ou non installées par mbk.eco.reparation

• Modifications logicielles non autorisées (ex. : jailbreak)

🛠️ Procédure de Réclamation

Étape 1 : Contactez-nous

Si un problème survient pendant la période de garantie, contactez-nous par email à l’adresse suivante :
📧 mbk.eco.reparation95@outlook.com

Merci de préciser :

• Votre numéro de facture

• La date de la réparation

• Une description du problème rencontré

Étape 2 : Diagnostic à domicile ou à distance

Un diagnostic sera organisé :

• À distance, si possible sans intervention physique

• À domicile, si une inspection ou réparation sur place est nécessaire

Si le problème est couvert par la garantie, la réparation ou le remplacement de la pièce sera effectué sans frais supplémentaires.

Étape 3 : Intervention et Suivi

• Un rendez-vous sera fixé selon vos disponibilités

• Un rapport détaillé vous sera envoyé par email à l’issue de l’intervention, confirmant la prise en charge au titre de la garantie

⚠️ Limitations et Exceptions

• La garantie de 6 mois est non transférable

• Elle s’applique uniquement à l’appareil réparé par mbk.eco.reparation

• Elle vient en complément des droits légaux des consommateurs

💡 Conseils pour prolonger la durée de vie de votre appareil

📌 Protégez votre appareil : utilisez un étui et un film de protection
📌 Évitez les températures extrêmes : chaleur excessive ou froid intense peuvent endommager les composants
📌 Chargez correctement : utilisez des chargeurs certifiés et évitez les recharges prolongées